Produktreparasjoner

ALTERNATIV 1 – BRUK EN AV NIKONS AUTORISERTE SERVICEPARTNERE

Lever utstyret ditt eller kontakt en av våre autoriserte servicepartnere i Norge nedenfor, så sender de til et Nikon-verksted.

Stavanger Foto
Sjøhagen 11
4016 Stavanger
Norge

Åpningstider:
Mandag, tirsdag, onsdag og fredag 9:00 – 16:30
Torsdag 9.00 – 19.00
Lørdag 9.00 – 14.00

Kontakt :
+47 51 52 10 20
Epost: service@stavangerfoto.no

Tech Hall by Scandinavian Photo
Steen & Strøm 5.etg
Nedre Slottsgate 8
0157 Oslo

Åpningstider:
Mandag – fredag 10:00 – 19:00
Lørdag 10:00 – 18:00

Kontakt:
+47 21 65 98 40
E-post: info@scandinavianphoto.no

ALTERNATIV 2 – SEND UTSTYRET DITT TIL VÅRT AUTORISERTE REPARASJONSSENTER I NORGE

Hvis du selv ønsker å levere reparasjonen til verkstedet:

Camera & Videoteknikk AS
Liaveien 1
5132 Nyborg

Åpningstider:
Mandag – fredag 09:00 – 16:00

Kontakt:
+ 47 55 39 38 80
E-post: service@camera.no

Hvis du vil sende inn reparasjonen:  

Camera & Videoteknikk as
Postboks 45, Nyborg
5879 Bergen  

ALTERNATIV 3 – OVERLAT TIL FORHANDLER

Ta med produktet til forhandleren, så sender de utstyret ditt til en av våre servicepartnere ovenfor.

ALTERNATIV 4 – SEND INN DIN REPARASJON

Du kan også sende produktet direkte til en av Nikon-partnerne. For å være sikker på at pakken kommer frem, bør du bruke en transportør som sender den med pakkesporing.

FØLG DISSE INSTRUKSJONENE

1. Legg ved et notat med fullt navn og adresse og andre kontaktdetaljer, samt en beskrivelse av problemet du har med produktet. Hvis mulig, legg også ved bildeeksempler som illustrerer problemet.

2. Dersom du mener at dette er en reparasjon som bør dekkes av garantien (se garantikortet som fulgte med produktet), må du legge ved en kjøpskvittering eller et utfylt garantikort med forhandlerens stempel/signatur. Disse dokumentene vil bli vurdert når de kommer til verkstedet. Det vil bli utarbeidet et tilbud på reparasjoner som mangler gyldig dokumentasjon, viser tegn til misbruk, har ytre skader eller er beviselig skadet av sand eller væske.

3. Send kun inn tilbehør (batteri, minnekort, etui osv.) som er relevant for reparasjonen.

4. Pakk produktet godt inn for å unngå transportskader.

HVA SKJER ETTERPÅ?

1. Nikons servicepartner i Norge vil registrere produktet senest én virkedag etter mottak. Så snart produktet er registrert og du mottar et referansenummer fra servicepartneren.

2. Det unike referansenummeret må brukes i all kommunikasjon med Nikon-partnere når du ringer det respektive telefonnummeret. Ha reparasjonsnummeret tilgjengelig.

3. Hvis du ønsker reparasjonen under garanti, vil vi ta hensyn til vedlagte dokumenter, kjøpskvittering og/eller utfylt garantikort. Reparasjonen starter når dokumentasjonen er godkjent, og produktets skader dekkes av våre garantibetingelser.

4. Dersom du ber om prisoverslag, vil du motta det så snart servicesenteret har det klart.

5. Hvis reparasjonen utføres under garanti, vil produktet bli sendt til din adresse eller klargjort for henting. For at alle reparasjoner skal betales, må kostnadene for returfrakt og reparasjonen være betalt før produktet kan sendes eller hentes.

6. Hvis produktet sendes til deg som privatperson, vil du motta en melding fra transportøren med et leveringsnummer, enten via SMS eller e-post. Dette kan brukes til å spore produktet ditt på operatørens nettsted.

7. Ved å bruke vårt reparasjonsnettverk samtykker du i at e-postadressen din brukes av Nikon til å sende deg en kort e-post med kundetilfredshetsundersøkelse, som kun gjelder forståelsen av reparasjonsopplevelsen din med Nikon.